นโยบายความเป็นส่วนตัว

ส่วนที่ 1

ข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย พ.ศ. 2562 คือ:

ส่วนที่ 2

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณติดต่อกับเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลการติดต่อและสอบถาม: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อติดต่อเรา ขอข้อมูล จองนัดหมาย หรือส่งคำถาม
• ข้อมูลเกี่ยวกับที่พักและบริการ: ข้อมูลเกี่ยวกับห้องพักที่ต้องการ วันที่เข้าพัก ข้อกำหนดการเข้าพักระยะยาวหรือระยะสั้น รายชื่อครอบครัวและผู้ติดต่อฉุกเฉิน คำขอรับบริการ บันทึกการจองและการชำระเงิน และรายละเอียดการระบุตัวตนที่จำเป็นสำหรับการเข้าพักหรือตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลด้านสุขภาพและการดูแล: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเหมาะสม การสนับสนุน การเคลื่อนไหว ความต้องการด้านอาหาร ความพิการ สุขภาพ หรือการจัดการดูแล โปรดอย่าใส่ประวัติทางการแพทย์หรือรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนในแบบสอบถามทั่วไปบนเว็บไซต์ โปรดติดต่อทีมงานของเราเพื่อจัดหาช่องทางที่เหมาะสมในการแบ่งปันข้อมูลเหล่านั้น
• ข้อมูลจดหมายข่าว: ที่อยู่อีเมลของคุณ ตัวเลือกการสมัครรับข้อมูล และการตั้งค่าการตลาดของคุณ
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP, เบราว์เซอร์, อุปกรณ์, เขตเวลา, การใช้งานเว็บไซต์ และตัวระบุคุกกี้ ข้อมูลการวิเคราะห์และการโฆษณาเพิ่มเติมจะถูกรวบรวมเฉพาะเมื่อเปิดใช้งานหมวดหมู่เหล่านั้นเท่านั้น

เราได้รับข้อมูลโดยตรงจากคุณ จากตัวแทนที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ติดต่อในครอบครัวของคุณ และในกรณีที่กฎหมายอนุญาต จากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับบริการที่คุณร้องขอ โปรดแบ่งปันรายละเอียดของบุคคลอื่นเฉพาะเมื่อคุณมีอำนาจหรือมีเหตุผลทางกฎหมายอื่นในการทำเช่นนั้น และโปรดแจ้งให้บุคคลนั้นทราบถึงประกาศนี้ด้วย

เราจะระบุข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจอง การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือบริการที่ร้องขอ เมื่อเราขอข้อมูลนั้น หากไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น เราอาจไม่สามารถยืนยันการเข้าพักหรือจัดเตรียมบริการนั้นได้อย่างปลอดภัย ข้อมูลทางการตลาดเพิ่มเติมไม่ใช่เงื่อนไขของการเข้าพัก

ส่วนที่ 3

เราใช้ข้อมูลอย่างไรและเพราะเหตุใด

• สอบถามข้อมูล ปรึกษา เยี่ยมชมสถานที่ สมัคร และจองที่พัก: เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณและดำเนินการตามข้อตกลงกับคุณ
• ที่พัก, การบริการต้อนรับ และบริการชุมชน: เพื่อจัดการเรื่องการเข้าพักของคุณ แจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการดำเนินงาน และประสานงานบริการด้านสุขภาพและการสนับสนุนตามที่ร้องขอ
• การสนับสนุนผู้พักอาศัยและครอบครัว: เพื่อสื่อสารกับผู้อยู่อาศัยและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับบริการที่ตกลงกันไว้ โดยใช้สัญญา ความยินยอม หรือหลักเกณฑ์ทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เหมาะสมกับสถานการณ์
• จดหมายข่าวและการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลอัปเดตให้คุณในกรณีที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ทุกเมื่อ
• การปรับปรุงเว็บไซต์และการวัดผลการโฆษณา: เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และวัดผลแคมเปญ เมื่อคุณอนุญาตคุกกี้เสริมที่เกี่ยวข้อง
• ความปลอดภัย การรักษาความมั่นคง และการบริหารจัดการ: เพื่อปกป้องผู้คนและระบบ ป้องกันการใช้ในทางที่ผิด จัดการข้อร้องเรียน และดำเนินการหรือปกป้องสิทธิเรียกร้องทางกฎหมายเมื่อจำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย โดยคำนึงถึงสิทธิของคุณด้วย
• ข้อผูกพันทางกฎหมาย: เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านบัญชี ภาษี การรายงาน และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลด้านสุขภาพและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ จะได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษ เราจึงต้องการความยินยอมโดยชัดแจ้ง เว้นแต่จะมีข้อยกเว้นเฉพาะตามกฎหมายไทย เช่น การประมวลผลข้อมูลเพื่อการดูแลสุขภาพ หรือการคุ้มครองชีวิตในกรณีที่บุคคลไม่สามารถให้ความยินยอมได้ ข้อตกลงการจองทั่วไปเพียงอย่างเดียวไม่ครอบคลุมถึงการใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทุกกรณี

ในกรณีที่ได้รับความยินยอมเป็นพื้นฐาน ถือเป็นทางเลือกที่แยกต่างหากและสามารถถอนความยินยอมได้ เราจะอธิบายผลกระทบใดๆ ต่อบริการที่ร้องขอ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ การถอนความยินยอมไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม

มาตรา 4

เราแบ่งปันข้อมูลกับใครบ้าง

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และบนพื้นฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมเท่านั้น:

• ผู้ให้บริการ: บริการด้านไอทีและการโฮสติ้ง การประมวลผลการชำระเงิน การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การส่งอีเมล การบำรุงรักษาเว็บไซต์ และที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
• พันธมิตรด้านการดูแลและบริการ: โรงพยาบาล คลินิก ผู้ดูแลผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านการขนส่งและสุขภาพ ตามความจำเป็นสำหรับบริการที่ร้องขอและได้รับอนุญาตตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์และโฆษณา: Google Analytics และ Meta จะได้รับข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานเมื่อเปิดใช้ประเภทคุกกี้ที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการอาจประมวลผลข้อมูลตามประกาศความเป็นส่วนตัวของตนเอง ซึ่งไม่ได้อนุญาตให้ส่งข้อมูลสุขภาพหรือประวัติการดูแลของคุณให้ผู้ให้บริการเหล่านี้
• หน่วยงานราชการและผู้รับผลประโยชน์ตามกฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายไทย คำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการคุ้มครองสิทธิตามกฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เปิดเผยข้อมูล

ผู้ให้บริการภายนอกอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระสำหรับบริการของตนเอง นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาจะมีผลบังคับใช้กับกิจกรรมเหล่านั้น เราจำกัดข้อมูลที่ส่งให้แก่ผู้ประมวลผลข้อมูลเฉพาะข้อมูลที่พวกเขาต้องการสำหรับการทำงานของพวกเขาเท่านั้น

มาตรา 5

สิทธิ์และทางเลือกของคุณ

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณอาจร้องขอได้ดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงและสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อมูล (หากมี)
• การแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• การลบ การทำลาย หรือการทำให้เป็นนิรนาม เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทางกฎหมาย
• การจำกัดการประมวลผล หรือการคัดค้านการประมวลผล (หากมี) คุณสามารถคัดค้านการตลาดทางตรงได้ตลอดเวลา
• การเคลื่อนย้ายข้อมูลได้ โดยที่การประมวลผลและข้อมูลต้องเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การเพิกถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยความยินยอม

โปรดติดต่อคุณกันติยา สุวรรณ โดยใช้รายละเอียดในส่วนที่ 1 เราอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนของคุณหรืออำนาจของตัวแทน เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คำขอเข้าถึงข้อมูลที่เข้าเงื่อนไขจะต้องได้รับการดำเนินการโดยไม่ล่าช้าและภายใน 30 วัน หากมีข้อยกเว้นทางกฎหมายที่ทำให้เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ เราจะอธิบายเหตุผลให้ทราบ

คุณสามารถร้องเรียนไปยังประเทศไทยได้เช่นกัน คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเราก่อนเพื่อใช้สิทธิ์ร้องเรียนตามกฎหมาย

มาตรา 6

คุกกี้และเนื้อหาจากบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์เพื่อจดจำตัวเลือกคุกกี้ จนกว่าคุณจะเปลี่ยนหรือล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์

• การวิเคราะห์ข้อมูล — (ไม่บังคับ): Google Analytics ช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ โดยอาจใช้ตัวระบุต่างๆ เช่น _ga คุกกี้
• การตลาด — (ไม่บังคับ): Meta Pixel เป็นเครื่องมือวัดผลโฆษณาและอาจใช้ตัวระบุต่างๆ เช่น _fbpอายุการใช้งานของคุกกี้ของผู้ให้บริการแต่ละรายอาจแตกต่างกันและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

ผู้เข้าชมใหม่จะเปิดใช้คุกกี้เสริมทั้งสองประเภทไว้ตามค่าเริ่มต้น หากต้องการปิด ให้ยกเลิกเครื่องหมายของประเภทนั้นด้านล่างแล้วบันทึก ระบบจะใช้ตัวเลือกที่บันทึกไว้ในการเข้าชมครั้งต่อไป คุณเปลี่ยนได้ที่ “การตั้งค่าคุกกี้” ในส่วนท้ายของเว็บไซต์ การปิดคุกกี้เสริมไม่กระทบการเข้าชมเว็บไซต์หรือส่งคำถาม

วิดีโอในห้องสนทนาใช้การฝังวิดีโอที่มีความเป็นส่วนตัวสูงของ YouTube และจะเชื่อมต่อกับ YouTube เมื่อคุณเลือกที่จะเล่น การเปิด WhatsApp, แผนที่, ลิงก์โซเชียล หรือเว็บไซต์พันธมิตรจะนำคุณไปยังบริการของผู้ให้บริการนั้น ซึ่งมีข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของตนเอง แบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวของเราจะโหลด Google reCAPTCHA เมื่อคุณส่งเพื่อช่วยป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดโดยอัตโนมัติ Google ประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์และการโต้ตอบสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัยนี้ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง แบบฟอร์มในบริการที่เชื่อมโยงอาจใช้เครื่องมือป้องกันสแปมด้วย โปรดตรวจสอบประกาศเมื่อคุณส่งข้อมูลของคุณ

อ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta เนื่องจากวิธีการดำเนินการของพวกเขา

มาตรา 7

การวิเคราะห์เว็บไซต์

เมื่อเปิดใช้สถิติ เราใช้คุกกี้ของเว็บไซต์ที่มีรหัสเบราว์เซอร์แบบสุ่มนานสูงสุด 90 วัน เพื่อจดจำการกลับมาเยี่ยมชม คุกกี้สำหรับแต่ละครั้งที่เข้าชมจะหมดอายุเมื่อไม่มีการเปิดหน้าใหม่เป็นเวลา 30 นาที เราเก็บรหัสเหล่านี้ในรูปแฮชที่สร้างด้วยคีย์ลับ พร้อมหน้าสาธารณะที่เปิด เวลา ภาษา ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประเทศโดยประมาณ และแหล่งที่มาของการเข้าชมโดยทั่วไป บันทึกการเข้าชมไม่เก็บที่อยู่ IP จริง ข้อความระบุเบราว์เซอร์ฉบับเต็ม พารามิเตอร์ใน URL หรือโทเค็นจัดการอีเมล ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลแฝง ไม่ใช่ข้อมูลนิรนาม เราเก็บข้อมูลนานสูงสุด 365 วันและแสดงรายงานสรุปให้ผู้ดูแลระบบ การปิดสถิติจะหยุดการเก็บข้อมูลในอนาคตและลบคุกกี้เหล่านี้ เราไม่เก็บข้อมูลจากหน้าบัญชีส่วนตัวหรือหน้าจัดการอีเมล

เมื่อเปิดใช้งานการวิเคราะห์เว็บไซต์ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะใช้ที่อยู่ IP ของคุณเป็นการชั่วคราวเพื่อประมาณประเทศที่คุณเชื่อมต่อ โดยค้นหาจากฐานข้อมูลประเทศที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราบันทึกเฉพาะรหัสประเทศในข้อมูลการเข้าชมหน้าเว็บ ไม่บันทึกที่อยู่ IP และไม่ส่งที่อยู่ IP ของคุณไปยังบริการค้นหาประเทศภายนอก วิธีนี้ไม่ได้ระบุตำแหน่งที่แน่นอนหรือสัญชาติของคุณ การใช้ VPN พร็อกซี และเครือข่ายมือถืออาจทำให้ผลคลาดเคลื่อนได้ หากระบุประเทศไม่ได้ เราจะบันทึกว่าไม่ทราบประเทศ

มาตรา 8

เราเก็บรักษาข้อมูลไว้นานแค่ไหน

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เพียงระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้เก็บรวบรวมไว้ การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย การระงับข้อพิพาท และการบังคับใช้ข้อตกลงเท่านั้น

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูล: ข้อมูลการสอบถามจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการติดตามผล; ข้อมูลการจองและการเข้าพักจะถูกเก็บไว้สำหรับการบริหารจัดการความสัมพันธ์และการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง; ข้อมูลทางการเงินจะถูกเก็บไว้สำหรับรอบระยะเวลาบัญชีและภาษีที่กำหนด; และข้อมูลสุขภาพหรือการดูแลจะถูกเก็บไว้สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องและภาระผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลทางการตลาดจะถูกเก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป โดยอาจมีการระงับข้อมูลบางส่วนในกรณีที่จำเป็นเพื่อเคารพการตัดสินใจของคุณ

เราคำนึงถึงระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมาย ระยะเวลาการจำกัดสิทธิ์ ข้อพิพาทที่อยู่ระหว่างดำเนินการ และความจำเป็นในการดำเนินงาน เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป ควรลบหรือทำให้เป็นนิรนามอย่างปลอดภัย ข้อมูลสำรองจะถูกลบตามรอบอายุการใช้งานที่กำหนดไว้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาที่ใช้กับบันทึกของคุณ

มาตรา 9

การรักษาข้อมูลให้ปลอดภัย

เราใช้มาตรการป้องกันด้านการบริหารจัดการ ด้านเทคนิค และด้านองค์กรที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้ในทางที่ผิด การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง และการเปิดเผยข้อมูล การเข้าถึงควรจำกัดเฉพาะบุคคลที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อการทำงานของตน โดยมีข้อผูกพันที่เหมาะสมสำหรับผู้ให้บริการ

ไม่มีระบบการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากเกิดการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล เราจะประเมินสถานการณ์และแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลและบุคคลที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด โปรดติดต่อเราโดยทันทีหากคุณสงสัยว่าข้อมูลของคุณถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด

มาตรา 10

ข้อมูลที่ส่งออกนอกประเทศไทย

ผู้ให้บริการโฮสติ้ง การสื่อสาร การวิเคราะห์ และการโฆษณา อาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการโอนข้อมูลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ที่เกี่ยวข้อง โดยใช้ระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ มาตรการป้องกันที่เหมาะสม หรือข้อยกเว้นทางกฎหมายที่อนุญาต ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับผู้รับและมาตรการป้องกันที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่านได้

มาตรา 11

การอัปเดตประกาศฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงประกาศนี้เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในบริการ การประมวลผล หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย วันที่ด้านบนระบุเวอร์ชันปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อจำเป็น และจะขอความยินยอมใหม่เมื่อจำเป็น การปรับปรุงประกาศไม่ได้หมายความว่าอนุญาตให้ใช้งานใหม่ที่ต้องขอความยินยอมเสมอไป