Integritetspolicy

Avsnitt 1

Information om personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för dina personuppgifter enligt den thailändska lagen om personuppgiftsskydd (PDPA) BE 2562 (2019) är:

Avsnitt 2

Information vi samlar in

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi komma att samla in följande information:

• Kontakt- och förfrågningsinformation: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och information som du anger när du kontaktar oss, begär information, bokar ett besök eller skickar in en förfrågan.
• Information om boende och service: rumspreferenser, planerade datum, krav för bosättning eller korttidsvistelse, familje- och nödkontakter, serviceförfrågningar, boknings- och betalningsregister och identifieringsuppgifter där det behövs för vistelsen eller krävs enligt lag.
• Information om hälsa och vård: information relevant för lämplighet, stöd, rörlighet, kostbehov, funktionsnedsättning, välbefinnande eller vårdarrangemang. Vänligen inkludera inte medicinska journaler eller känsliga uppgifter i en vanlig webbplatsförfrågan; kontakta vårt team för att ordna ett lämpligt sätt att dela dem.
• Information om nyhetsbrev: din e-postadress, prenumerationsval och marknadsföringspreferenser.
• Teknisk information: IP-adress, webbläsare, enhet, tidszon, webbplatsanvändning och cookie-identifierare. Valfri analys- och reklaminformation samlas endast in när dessa kategorier är aktiverade.

Vi tar emot information direkt från dig, från din behöriga representant eller familjekontakt, och, där det är lagligt tillåtet, från leverantörer som är involverade i dina begärda tjänster. Vänligen dela en annan persons uppgifter endast när du har behörighet eller annan laglig anledning att göra det, och gör detta meddelande tillgängligt för dem.

Vi identifierar information som krävs för en bokning, rättslig skyldighet eller begärd tjänst när vi ber om det. Om nödvändig information inte tillhandahålls kan vi eventuellt inte bekräfta en vistelse eller ordna den tjänsten på ett säkert sätt. Valfri marknadsföringsinformation är inte ett villkor för boendet.

Avsnitt 3

Hur och varför vi använder information

• Förfrågningar, konsultationer, visningar, ansökningar och bokningar: för att svara på dina förfrågningar och vidta åtgärder för att fullgöra eller fullgöra ett avtal med dig.
• Boende, gästfrihet och samhällstjänster: för att ordna din vistelse, ge operativa uppdateringar och samordna begärda hälso- och stödtjänster.
• Stöd för boende och familj: att kommunicera med invånare och behöriga ombud om överenskomna tjänster, med hjälp av lämplig avtalsenlig, samtyckesmässig eller annan laglig grund för omständigheterna.
• Nyhetsbrev och marknadsföring: att skicka uppdateringar där du har samtyckt till det. Du kan avsluta prenumerationen när som helst.
• Webbplatsförbättring och annonsmätning: för att förstå webbplatsanvändning och mäta kampanjer när du tillåter relevanta valfria cookies.
• Säkerhet, trygghet och administration: för att skydda människor och system, förhindra missbruk, hantera klagomål och fastställa eller försvara rättsliga anspråk där det är nödvändigt för berättigade intressen, med beaktande av dina rättigheter.
• Rättsliga skyldigheter: för att uppfylla tillämpliga redovisnings-, skatte-, rapporterings- och andra lagkrav.

Hälso- och annan känslig information skyddas ytterligare. Vi kräver uttryckligt samtycke om inte ett specifikt undantag enligt thailändsk lag gäller, såsom kvalificerande hälsovårdsbehandling eller skydd av liv när en person inte kan samtycka. Ett vanligt bokningsavtal ensamt tillåter inte all användning av känslig information.

Om samtycke är grunden är det ett separat val och kan återkallas. Vi förklarar eventuella effekter på en begärd tjänst innan du fattar beslut. Återkallelse påverkar inte behandling som var laglig före återkallelsen.

Avsnitt 4

Vilka vi delar information med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast information i den utsträckning det är nödvändigt för ett angivet ändamål och med lämplig laglig grund:

• Tjänsteleverantörer: IT och hosting, betalningshantering, kundrelationshantering, e-postleverans, webbplatsunderhåll och professionella rådgivare.
• Vård- och servicepartners: sjukhus, kliniker, vårdgivare, transport- och hälsovårdsleverantörer där det behövs för begärda tjänster och är lagligt auktoriserade.
• Analys- och annonsleverantörer: Google Analytics och Meta får tekniska uppgifter och användningsdata när motsvarande kategori är aktiverad. De kan behandla uppgifterna enligt sina egna integritetspolicyer. Det innebär inte att dina hälso- eller vårduppgifter får skickas till dem.
• Myndigheter och lagliga mottagare: där thailändsk lag, en laglig begäran, ett domstolsbeslut eller skyddet av juridiska rättigheter kräver eller tillåter utlämnande.

Externa leverantörer kan agera som oberoende personuppgiftsansvariga för sina egna tjänster. Deras integritetspolicyer gäller för dessa aktiviteter. Vi begränsar informationen som lämnas till personuppgiftsbiträden till vad de behöver för sitt arbete.

Avsnitt 5

Dina rättigheter och val

Med förbehåll för villkoren och undantagen i PDPA kan du begära:

• Tillgång till och en kopia av dina personuppgifter, inklusive information om dess källa i förekommande fall.
• Rättelse av felaktig eller ofullständig information.
• Radering, förstöring eller anonymisering när de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.
• Begränsning av behandling, eller invändning mot behandling där så är tillämpligt. Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.
• Dataportabilitet där behandlingen och uppgifterna uppfyller de rättsliga kraven.
• Återkallande av samtycke till behandling som är beroende av samtycke.

Kontakta Kantiya Suwan med hjälp av uppgifterna i avsnitt 1. Vi kan komma att be om proportionell information för att verifiera din identitet eller en representants behörighet. Vi svarar inom den tillämpliga lagstadgade perioden; kvalificerade åtkomstförfrågningar måste behandlas utan dröjsmål och inom 30 dagar. Om ett lagstadgat undantag hindrar oss från att uppfylla en begäran förklarar vi orsaken.

Du kan också klaga till Thailands Personuppgiftsskyddskommittén (PDPC)Du behöver inte kontakta oss först för att utöva en lagstadgad klagomålsrätt.

Avsnitt 6

Cookies och innehåll från tredje part

Webbplatsen sparar dina cookieval lokalt i webbläsaren tills du ändrar dem eller rensar webbplatsens data.

• Analys — valfritt: Google Analytics hjälper oss att förstå webbplatsanvändningen. Det kan använda identifierare som _ga småkakor.
• Marknadsföring — valfritt: Meta Pixel mäter reklam och kan använda identifierare som _fbpLivslängden för leverantörscookies varierar och kan komma att ändras.

Båda valfria kategorierna är aktiverade som standard för nya besökare. Avmarkera en kategori nedan och spara för att stänga av den. Dina sparade val gäller även vid framtida besök. Du kan ändra dem via cookieinställningarna längst ned på sidan. Du kan fortfarande besöka webbplatsen och skicka en förfrågan utan valfria cookies.

Videor i rummet använder YouTubes integritetsförbättrade inbäddning och ansluter till YouTube när du väljer att spela upp dem. Om du öppnar WhatsApp, kartor, sociala länkar eller en partnerwebbplats kommer du till den leverantörens tjänst, som har sina egna integritets- och cookievillkor. Vårt nyhetsbrevsformulär laddar Google reCAPTCHA när du skickar in det för att förhindra automatiskt missbruk. Google behandlar enhets- och interaktionsinformation för denna säkerhetskontroll enligt sin egen integritetspolicy. Formulär på länkade tjänster kan också använda anti-skräppostverktyg; kontrollera meddelandet där du skickar in din information.

Läs Googles integritetspolicy och Metas integritetspolicy för deras bearbetningsmetoder.

Avsnitt 7

Webbplatsstatistik

När statistik är aktiverad använder vi en egen cookie med en slumpmässig webbläsarkod i högst 90 dagar för att känna igen återkommande besök. En separat besökscookie upphör efter 30 minuter utan en ny sidvisning. Vi lagrar hashvärden av dessa koder, skapade med en hemlig nyckel, tillsammans med den offentliga sidan som visats, tid, språk, enhetstyp, webbläsare, operativsystem, uppskattat land och allmän hänvisningskälla. Sidvisningsuppgifterna innehåller inte ursprungliga IP-adresser, fullständiga webbläsaridentifieringar, frågeparametrar i webbadresser eller token för e-posthantering. Uppgifterna är pseudonymiserade, inte anonyma. De sparas i högst 365 dagar och visas för administratörer i sammanfattade rapporter. Om du stänger av statistiken upphör framtida insamling och dessa cookies tas bort. Privata kontosidor och sidor för e-posthantering ingår inte.

När webbanalys är aktiverad använder vår server tillfälligt din IP-adress för att uppskatta vilket land du befinner dig i med hjälp av en lokalt lagrad landsdatabas. I uppgifterna om sidvisningar sparar vi bara landskoden, inte IP-adressen. Vi skickar inte heller din IP-adress till någon extern tjänst för landsidentifiering. Detta visar varken din exakta plats eller din nationalitet. VPN-tjänster, proxyservrar och mobilnät kan påverka uppskattningen. Om landet inte kan identifieras registreras det som okänt.

Avsnitt 8

Hur länge vi sparar information

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, rättsliga skyldigheter, tvistlösning och verkställighet av avtal.

Perioden beror på typen av register: förfrågningar sparas medan de behövs för uppföljning; boknings- och boenderegister för att administrera relationen och tillämpliga anspråk; ekonomiska register för obligatoriska redovisnings- och skatteperioder; och hälso- eller vårdregister för relevant tjänst och eventuella tillämpliga registerföringsskyldigheter. Marknadsföringsinformation sparas tills du avslutar prenumerationen eller om den inte längre behövs, med begränsad undanhållning av register där det är nödvändigt för att respektera ditt val.

Vi beaktar lagstadgade lagringstider, preskriptionstider, pågående tvister och operativa behov. När information inte längre behövs bör den raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt; säkerhetskopior tas bort under sin planerade livscykel. Kontakta oss för information om lagringsperioden som gäller för dina register.

Avsnitt 9

Att hålla information säker

Vi använder rimliga administrativa, tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder mot obehörig åtkomst, missbruk, förlust, ändring och avslöjande. Åtkomst bör begränsas till personer som behöver information för sitt arbete, med lämpliga skyldigheter för tjänsteleverantörer.

Inget överförings- eller lagringssystem är helt säkert. Om ett personuppgiftsintrång inträffar bedömer vi det och meddelar tillsynsmyndigheten och berörda personer där det krävs enligt PDPA. Kontakta oss omedelbart om du misstänker missbruk av din information.

Avsnitt 10

Information som skickas utanför Thailand

Leverantörer av webbhotell, kommunikation, analys och reklam kan komma att behandla information utanför Thailand. Om personuppgifter överförs utomlands måste tillämpliga krav för överföring av personuppgifter uppfyllas, med hjälp av en adekvat skyddsnivå, lämpliga skyddsåtgärder eller ett tillåtet rättsligt undantag. Du kan kontakta oss för information om mottagare och skyddsåtgärder som är relevanta för din information.

Avsnitt 11

Uppdateringar av detta meddelande

Vi kan komma att uppdatera detta meddelande för att återspegla ändringar i tjänster, behandling eller juridiska krav. Datumet högst upp identifierar denna version. Väsentliga ändringar kommer att meddelas dig vid behov, och nytt samtycke kommer att begäras vid behov. En uppdatering av meddelandet godkänner inte i sig en ny användning som kräver samtycke.