Privacybeleid

Sectie 1

Informatie van de gegevensbeheerder

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van de Thaise wet op de bescherming van persoonsgegevens (PDPA) BE 2562 (2019) is:

Sectie 2

Informatie die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

• Contact- en informatiegegevens: Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, informatie aanvraagt, een bezoek boekt of een vraag indient.
• Informatie over accommodatie en diensten: Kamervoorkeuren, beoogde data, verblijfsduur of kort verblijf, contactpersonen voor familie en noodgevallen, serviceverzoeken, boekings- en betalingsgegevens en identificatiegegevens indien nodig voor het verblijf of wettelijk vereist.
• Gezondheids- en zorginformatie: Informatie die relevant is voor geschiktheid, ondersteuning, mobiliteit, dieetwensen, handicap, welzijn of zorgarrangementen. Gelieve geen medische dossiers of gevoelige gegevens in een gewone websiteaanvraag op te nemen; neem contact op met ons team om een geschikte manier te regelen om deze te delen.
• Informatie over de nieuwsbrief: Je e-mailadres, abonnementsvoorkeuren en marketingvoorkeuren.
• Technische informatie: IP-adres, browser, apparaat, tijdzone, websitegebruik en cookie-identificaties. Optionele analyse- en advertentiegegevens worden alleen verzameld wanneer deze categorieën zijn ingeschakeld.

Wij ontvangen informatie rechtstreeks van u, van uw gemachtigde vertegenwoordiger of contactpersoon binnen de familie, en, indien wettelijk toegestaan, van aanbieders die betrokken zijn bij de door u aangevraagde diensten. Deel de gegevens van een andere persoon alleen wanneer u daartoe bevoegd bent of een andere wettelijke reden hebt, en stel deze kennisgeving aan die persoon ter beschikking.

Wij geven aan welke informatie nodig is voor een boeking, wettelijke verplichting of aangevraagde dienst wanneer wij hierom vragen. Indien noodzakelijke informatie niet wordt verstrekt, kunnen wij mogelijk geen verblijf bevestigen of de betreffende dienst niet veilig regelen. Optionele marketinginformatie is geen voorwaarde voor de accommodatie.

Sectie 3

Hoe en waarom we informatie gebruiken

• Vragen, consultaties, rondleidingen, aanvragen en boekingen: om op uw verzoeken te reageren en stappen te ondernemen om een overeenkomst met u na te komen of uit te voeren.
• Accommodatie, gastvrijheid en maatschappelijke dienstverlening: om uw verblijf te regelen, u op de hoogte te houden van de gang van zaken en de door u aangevraagde welzijns- en ondersteuningsdiensten te coördineren.
• Ondersteuning voor bewoners en hun families: Om met bewoners en gemachtigde vertegenwoordigers te communiceren over overeengekomen diensten, gebruikmakend van de voor de omstandigheden passende contractuele, toestemmings- of andere wettelijke grondslag.
• Nieuwsbrieven en marketing: Om updates te ontvangen als u daarvoor toestemming hebt gegeven. U kunt zich op elk moment afmelden.
• Websiteverbetering en advertentiemeting: Om het websitegebruik te begrijpen en campagnes te meten wanneer u de relevante optionele cookies toestaat.
• Veiligheid, beveiliging en administratie: Om mensen en systemen te beschermen, misbruik te voorkomen, klachten af te handelen en waar nodig juridische vorderingen in te stellen of te verdedigen in het kader van legitieme belangen, rekening houdend met uw rechten.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan de toepasselijke boekhoudkundige, fiscale, rapportage- en andere wettelijke vereisten.

Gezondheidsgegevens en andere gevoelige informatie genieten extra bescherming. We vereisen expliciete toestemming, tenzij er een specifieke uitzondering geldt volgens de Thaise wetgeving, zoals in het kader van noodzakelijke medische verwerking of ter bescherming van het leven wanneer een persoon zelf geen toestemming kan geven. Een gewone boekingsovereenkomst geeft op zichzelf geen toestemming voor elk gebruik van gevoelige informatie.

Wanneer toestemming de basis vormt, is dit een aparte keuze en kan deze worden ingetrokken. We leggen de gevolgen voor een aangevraagde dienst uit voordat u een beslissing neemt. Intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig waren.

Sectie 4

Met wie delen we informatie?

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We delen gegevens alleen voor zover dat nodig is voor een specifiek doel en op basis van een wettelijke grondslag.

• Dienstverleners: IT en hosting, betalingsverwerking, klantrelatiebeheer, e-mailbezorging, websiteonderhoud en professioneel advies.
• Zorg- en servicepartners: Ziekenhuizen, klinieken, zorgverleners, transport- en welzijnsaanbieders waar nodig voor de gevraagde diensten en voor zover wettelijk toegestaan.
• Aanbieders van analyses en advertenties: Google Analytics en Meta ontvangen technische gegevens en gebruiksgegevens wanneer de bijbehorende categorie is ingeschakeld. Zij kunnen deze verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen. Dit geeft geen toestemming om uw medische of zorggegevens met hen te delen.
• Autoriteiten en wettelijke ontvangers: wanneer de Thaise wetgeving, een rechtmatig verzoek, een gerechtelijk bevel of de bescherming van wettelijke rechten openbaarmaking vereist of toestaat.

Externe dienstverleners kunnen als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken optreden voor hun eigen diensten. Hun privacyverklaringen zijn van toepassing op die activiteiten. Wij beperken de informatie die we aan verwerkers verstrekken tot wat zij nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Sectie 5

Uw rechten en keuzes

Onder voorbehoud van de voorwaarden en uitzonderingen in de PDPA kunt u het volgende aanvragen:

• Toegang tot en een kopie van uw persoonlijke gegevens, inclusief informatie over de bron ervan indien van toepassing.
• Correctie van onjuiste of onvolledige informatie.
• Verwijdering, vernietiging of anonimisering vindt plaats wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Beperking van de verwerking, of bezwaar tegen de verwerking indien van toepassing. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen direct marketing.
• Gegevensportabiliteit is mogelijk wanneer de verwerking en de gegevens voldoen aan de wettelijke vereisten.
• Intrekking van toestemming voor verwerking die afhankelijk is van toestemming.

Neem contact op met Kantiya Suwan via de gegevens in paragraaf 1. We kunnen om relevante informatie vragen om uw identiteit of de bevoegdheid van een vertegenwoordiger te verifiëren. We reageren binnen de wettelijk vastgestelde termijn; in aanmerking komende verzoeken om inzage moeten onmiddellijk en binnen 30 dagen worden behandeld. Als een wettelijke uitzondering ons verhindert een verzoek in te willigen, leggen we de reden uit.

U kunt ook een klacht indienen bij Thailand. Comité voor de bescherming van persoonsgegevens (PDPC)U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen om gebruik te maken van uw wettelijke klachtrecht.

Artikel 6

Cookies en inhoud van derden

Onze website bewaart uw cookiekeuzes lokaal in uw browser totdat u ze wijzigt of de websitegegevens in uw browser wist.

• Analysegegevens — optioneel: Google Analytics helpt ons inzicht te krijgen in het websitegebruik. Het kan daarbij gebruikmaken van identificatiegegevens zoals... _ga koekjes.
• Marketing — optioneel: Meta Pixel meet advertenties en kan identificatoren gebruiken zoals _fbpDe levensduur van providercookies varieert en kan veranderen.

Voor nieuwe bezoekers staan beide optionele categorieën standaard aan. Vink hieronder een categorie uit en sla uw keuze op om deze uit te schakelen. Uw opgeslagen keuzes gelden ook bij volgende bezoeken. U kunt ze wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de website. Zonder optionele cookies kunt u de website gewoon bezoeken en een vraag stellen.

Video's in virtuele ruimtes maken gebruik van de privacyvriendelijke embed-functie van YouTube en verbinden met YouTube wanneer u ervoor kiest ze af te spelen. Het openen van WhatsApp, Maps, sociale media-links of een partnerwebsite brengt u naar de service van die aanbieder, die zijn eigen privacy- en cookievoorwaarden hanteert. Ons nieuwsbriefformulier laadt Google reCAPTCHA wanneer u het verzendt om geautomatiseerd misbruik te voorkomen. Google verwerkt apparaat- en interactiegegevens voor deze beveiligingscontrole volgens zijn eigen privacybeleid. Formulieren op gekoppelde services kunnen ook antispamtools gebruiken; controleer de melding waar u uw gegevens invult.

Lees de Google privacybeleid En Meta-privacybeleid vanwege hun verwerkingsmethoden.

Artikel 7

Websitestatistieken

Als statistieken zijn ingeschakeld, gebruiken we maximaal 90 dagen een eigen cookie met een willekeurige browsercode om terugkerende bezoeken te herkennen. Een aparte bezoekcookie verloopt na 30 minuten zonder nieuwe paginaweergave. We bewaren met een geheime sleutel gehashte codes samen met de bezochte openbare pagina, het tijdstip, de taal, het apparaattype, de browser, het besturingssysteem, het geschatte land en de algemene herkomst van het bezoek. In deze gegevens bewaren we geen oorspronkelijke IP-adressen, volledige browseridentificatie, URL-queryparameters of tokens voor e-mailbeheer. De gegevens zijn gepseudonimiseerd, niet anoniem. We bewaren ze maximaal 365 dagen en tonen beheerders samengevatte rapporten. Als u statistieken uitschakelt, stopt verdere verzameling en worden deze cookies verwijderd. Privéaccountpagina’s en pagina’s voor e-mailbeheer worden uitgesloten.

Wanneer websiteanalyse is ingeschakeld, gebruikt onze server uw IP-adres tijdelijk om uw land te schatten met een lokaal opgeslagen landendatabase. Bij de paginaweergaven slaan we alleen de landcode op, niet het IP-adres. We sturen uw IP-adres hiervoor ook niet naar een externe dienst. Hiermee bepalen we niet uw exacte locatie of nationaliteit. VPN’s, proxyservers en mobiele netwerken kunnen de schatting beïnvloeden. Als het land niet kan worden vastgesteld, registreren we het als onbekend.

Artikel 8

Hoe lang we informatie bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en de handhaving van overeenkomsten.

De bewaartermijn is afhankelijk van het type dossier: vragen worden bewaard zolang ze nodig zijn voor follow-up; boekings- en verblijfsgegevens voor het beheer van de relatie en eventuele claims; financiële gegevens voor de vereiste boekhoudkundige en fiscale periodes; en gezondheids- of zorgdossiers voor de betreffende dienstverlening en eventuele toepasselijke registratieverplichtingen. Marketinginformatie wordt bewaard totdat u zich afmeldt of deze niet langer nodig is, met beperkte verwijdering van gegevens waar nodig om uw keuze te respecteren.

We houden rekening met wettelijke bewaartermijnen, verjaringstermijnen, lopende geschillen en operationele noodzaak. Wanneer informatie niet langer nodig is, moet deze veilig worden verwijderd of geanonimiseerd; back-ups worden verwijderd na afloop van hun geplande levensduur. Neem contact met ons op voor informatie over de bewaartermijn die van toepassing is op uw gegevens.

Artikel 9

Het beveiligen van informatie

We hanteren redelijke administratieve, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik, verlies, wijziging en openbaarmaking. De toegang dient beperkt te blijven tot personen die de informatie nodig hebben voor hun werk, met passende verplichtingen voor dienstverleners.

Geen enkel transmissie- of opslagsysteem is volledig veilig. Als er een datalek met persoonsgegevens plaatsvindt, beoordelen we dit en stellen we de toezichthouder en de betrokken personen op de hoogte, indien de PDPA dit vereist. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u vermoedt dat uw gegevens misbruikt worden.

Artikel 10

Informatie verzonden buiten Thailand

Aanbieders van hosting, communicatie, analyses en advertenties kunnen gegevens buiten Thailand verwerken. Wanneer persoonsgegevens naar het buitenland worden overgedragen, moet worden voldaan aan de toepasselijke vereisten van de PDPA (Personal Data Protection Act), met een adequaat beschermingsniveau, passende waarborgen of een toegestane wettelijke uitzondering. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over ontvangers en waarborgen die relevant zijn voor uw gegevens.

Artikel 11

Wijzigingen in deze kennisgeving

We kunnen deze kennisgeving bijwerken om wijzigingen in diensten, verwerking of wettelijke vereisten weer te geven. De datum bovenaan geeft deze versie aan. Belangrijke wijzigingen worden waar nodig onder uw aandacht gebracht en waar nodig wordt opnieuw toestemming gevraagd. Een bijgewerkte kennisgeving geeft op zichzelf geen toestemming voor een nieuw gebruik waarvoor toestemming vereist is.