Conditions générales

Section 1

À propos de ces conditions

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site web et définissent les conditions applicables à nos services d'hébergement, de résidence, de bien-être, de vie communautaire et autres services connexes. Veuillez utiliser le site web conformément à la loi et fournir des informations exactes lors de vos demandes de renseignements.

L'envoi d'une demande de renseignements ou la consultation d'un site web ne constitue pas une réservation confirmée. Votre contrat de réservation ou de séjour écrit précise les services et conditions spécifiques que vous acceptez. Ces conditions spécifiques convenues prévalent en cas de différence avec les présentes conditions générales, sous réserve des dispositions impératives du droit thaïlandais et des droits des consommateurs.

L’utilisation du site web ou l’acceptation d’une réservation ne vaut pas consentement au marketing facultatif ni à l’utilisation de vos données personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité. politique de confidentialité pour plus de détails et de choix.

Section 2

Services et réservations

• Elder Blossom Hua Hin propose des hébergements, des résidences pour seniors, des courts séjours, des activités de bien-être, des programmes sociaux et des services d'assistance connexes.
• Une réservation, un séjour ou une résidence est confirmé lorsque la direction l'a acceptée, que le paiement requis a été reçu et que nous avons émis une confirmation écrite.
• Les chambres, les services de soins, les activités et les prestations sont proposés sous réserve de disponibilité. Veuillez confirmer tout équipement ou assistance indispensable à votre séjour avant de réserver.

Nous vous communiquerons la chambre proposée, les dates, les services inclus, le coût total et les conditions de réservation applicables avant votre engagement de paiement. Veuillez nous contacter si un élément de la confirmation diffère de ce qui a été convenu.

Section 3

Admissibilité et aptitude médicale

Certains hébergements ou services peuvent nécessiter une évaluation de la mobilité, des besoins médicaux et des besoins d'assistance afin de garantir la sécurité et la qualité des soins prodigués aux résidents. Veuillez fournir des informations pertinentes et exactes par le biais d'un canal approprié convenu avec notre équipe.

Si les besoins d'une personne dépassent nos ressources disponibles ou nos capacités opérationnelles, il se peut que nous ne puissions pas fournir le service demandé ou que nous proposions une solution alternative adaptée. Toute modification d'un accord existant sera discutée avec le résident ou son représentant autorisé et mise en œuvre conformément à l'accord et à la législation applicable, dans le respect de la sécurité et de la continuité des soins.

Les descriptions des services de bien-être et de soutien ne constituent pas un avis médical personnalisé ni une garantie de résultats cliniques. Un traitement et des soins spécialisés doivent être organisés avec un professionnel qualifié.

Section 4

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en bahts thaïlandais (THB), sauf mention contraire expresse.

• Modalités de paiement : Les dépôts, les dates de paiement, les formules mensuelles ou annuelles, les frais de court séjour et tout acompte requis seront expliqués dans les conditions de réservation écrites.
• Taxes et frais : Les taxes thaïlandaises applicables et les frais obligatoires seront indiqués dans le devis avant paiement. Les factures sont émises par Elder Blossom Residence Co., Ltd., numéro d'identification fiscale 0775568001221.
• Personnes supplémentaires : Lorsque les frais supplémentaires de 30 000 THB annoncés s'appliquent, il s'agit d'un supplément par personne supplémentaire partageant la chambre, en plus du prix de la chambre. Le devis précisera la période de facturation et les prestations incluses.
• Services optionnels : Les services facturés séparément et leurs prix nécessitent un accord préalable, sauf lorsque la loi applicable autorise les dispositions d'urgence nécessaires.

Veuillez consulter le devis complet plutôt que de supposer que le prix de départ affiché inclut tous les services dont vous pourriez avoir besoin.

Section 5

Politiques de résidence et de séjour

• Les tarifs longue durée peuvent varier en fonction de la durée minimale du séjour ou de la durée du contrat (annuel ou autre). Les tarifs affichés sur nos pages d'hébergement correspondent à une location de 12 mois ; votre offre écrite confirme la durée et les modalités de paiement.
• Les séjours de courte durée peuvent entraîner des frais d'accueil, d'emménagement, de départ, de ménage ou administratifs. Le cas échéant, ces frais vous seront communiqués avant la réservation. Si un séjour de courte durée se transforme en résidence de longue durée, un avoir pourra vous être accordé ; son montant et ses conditions devront être confirmés par écrit.
• Les changements de chambre, les surclassements et les prolongations de séjour sont soumis à disponibilité et à l'accord sur toute différence de prix.

Les modalités spécifiques d'arrivée, de départ, d'occupation et de renouvellement seront précisées dans votre contrat de réservation ou de séjour.

Article 6

Services de soins et tiers

Les services de soignants privés, d'aide-soignants, d'accompagnateurs médicaux, de transport et de spécialistes peuvent être facturés séparément, sauf s'ils sont expressément inclus dans votre contrat.

Les frais de soins externes, d'hospitalisation, de prescriptions et de prestataires tiers sont à la charge du résident ou d'une autre personne ayant accepté de les régler, sauf convention contraire. Un lien de parenté ne crée pas à lui seul une obligation de paiement.

Les prestataires indépendants peuvent avoir leurs propres conditions et responsabilités professionnelles. Nous préciserons si nous organisons un service ou si nous le fournissons nous-mêmes. Rien dans les présentes ne dégage Elder Blossom de la responsabilité légale qui lui incombe quant à ses propres actions et obligations.

Section 7

Règles de la maison et conduite communautaire

Les résidents, leurs invités et les visiteurs sont priés de faire preuve de respect envers le personnel, les autres résidents et les biens. Le règlement intérieur peut porter sur la sécurité, l'accès des visiteurs, le respect de la tranquillité, l'hygiène, le tabagisme, la consommation d'alcool, les animaux de compagnie et les espaces communs.

Le règlement applicable sera mis à la disposition des résidents. Si un comportement met en danger autrui ou perturbe sensiblement la vie en communauté, des mesures proportionnées pourront être prises, notamment la restriction d'accès ou l'interruption de services lorsque la convention et la loi le permettent. Sauf en cas d'urgence vitale, les résidents devront exposer leurs préoccupations et avoir la possibilité de les résoudre. Toute résiliation, tout frais et tout remboursement restent soumis aux droits légaux et aux conditions convenues.

Section 8

Propriété intellectuelle et droit d'auteur

Les textes, photographies, logos, graphismes, vidéos et documents écrits présents sur ce site web appartiennent à Elder Blossom ou à leurs propriétaires respectifs et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter le site web et conserver les informations pour votre planification personnelle. Toute autre copie, reproduction ou distribution nécessite l'autorisation du propriétaire concerné, sauf autorisation légale. Veuillez ne pas utiliser le site web de manière abusive, porter atteinte à sa sécurité ou vous approprier son contenu.

Article 9

Annulations, remboursements et modifications

Les délais d'annulation, les modalités de remboursement de l'acompte et les frais de modification éventuels vous seront communiqués avec les conditions de réservation avant le paiement. Veuillez conserver une copie de ce document et nous contacter rapidement en cas de changement de programme.

Les remboursements sont soumis aux conditions convenues et à la législation applicable. Les présentes conditions générales d'utilisation du site web n'imposent pas de clause de refus de remboursement et ne suppriment aucun remboursement ni recours prévu par la loi. Si nous annulons un service confirmé ou si nous ne pouvons pas le fournir comme convenu, nous discuterons d'une solution alternative acceptable ou des modalités de remboursement et autres recours applicables.

Les activités, le personnel, les horaires, l'accès aux installations ou l'attribution des salles peuvent nécessiter des ajustements raisonnables. Nous vous informerons de tout changement important et solliciterons votre accord si nécessaire. Une réduction significative d'un service convenu reste soumise à vos recours contractuels et légaux.

Article 10

Responsabilité et obligation

Nous apportons le plus grand soin aux informations de notre site web et aux services que nous nous engageons à fournir. Veuillez confirmer les détails importants pour votre séjour, car la disponibilité et les programmes peuvent être modifiés.

La responsabilité en cas de perte, de dommage, de retard, d'incident médical ou de défaillance d'un tiers est déterminée par les faits, l'accord applicable et le droit thaïlandais. Les présentes conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave ou de toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue, et n'emportent pas renonciation aux recours obligatoires du consommateur.

En cas de perturbation de nos services due à des événements indépendants de notre volonté, nous prendrons les mesures nécessaires pour en atténuer les effets et vous informerons des options disponibles. Ces événements ne vous dispensent pas automatiquement de votre obligation de remboursement ni des autres droits prévus par la loi.

Section 11

Droit applicable et résolution des problèmes

Les présentes conditions générales sont régies par le droit thaïlandais. Tout litige pourra être porté devant les tribunaux thaïlandais compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs, notamment celles relatives à la juridiction compétente.

Veuillez nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème. Cela ne vous empêche pas de contacter un organisme de réglementation. Bureau de la protection des consommateursou d’intenter une action en justice. Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions s’appliquent dans la mesure permise par la loi.

Article 12

Informations sur l'entreprise et les coordonnées

Elder Blossom Hua Hin est géré par :

Article 13

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions d'utilisation du site web ; la date de la dernière mise à jour sera indiquée ci-dessus. Les modifications s'appliquent uniquement aux réservations futures et ne modifient pas rétroactivement une réservation confirmée ou un contrat de séjour sans fondement légal et accord préalable. Veuillez demander à notre équipe un exemplaire des conditions applicables à votre séjour.