Datenschutzrichtlinie

Abschnitt 1

Informationen zum Verantwortlichen für die Datenverarbeitung

Der für Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem thailändischen Datenschutzgesetz (PDPA) BE 2562 (2019) verantwortliche Datenverantwortliche ist:

Abschnitt 2

Informationen, die wir sammeln

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, erfassen wir möglicherweise die folgenden Informationen:

• Kontakt- und Anfrageinformationen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und alle Informationen, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme, der Informationsanfrage, der Buchung eines Besuchs oder der Einreichung einer Anfrage übermitteln.
• Informationen zu Unterkunft und Serviceleistungen: Zimmerwünsche, geplante Reisedaten, Aufenthaltsdauer oder Kurzzeitaufenthalt, Familien- und Notfallkontakte, Serviceanfragen, Buchungs- und Zahlungsdaten sowie Identifikationsdaten, sofern diese für den Aufenthalt erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind.
• Informationen zu Gesundheit und Pflege: Bitte geben Sie alle relevanten Informationen zu Eignung, Unterstützung, Mobilität, Ernährungsbedürfnissen, Behinderung, Wohlbefinden oder Pflegeleistungen an. Medizinische Unterlagen oder sensible Daten dürfen nicht über eine normale Website-Anfrage übermittelt werden; kontaktieren Sie stattdessen unser Team, um eine geeignete Vorgehensweise zur Übermittlung dieser Informationen zu vereinbaren.
• Informationen zum Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, Abonnementoptionen und Marketingpräferenzen.
• Technische Informationen: IP-Adresse, Browser, Gerät, Zeitzone, Website-Nutzung und Cookie-Kennungen. Optionale Analyse- und Werbeinformationen werden nur erfasst, wenn diese Kategorien aktiviert sind.

Wir erhalten Informationen direkt von Ihnen, von Ihrem Bevollmächtigten oder einem Angehörigen sowie, sofern gesetzlich zulässig, von Anbietern, die an den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen beteiligt sind. Bitte geben Sie die Daten anderer Personen nur dann weiter, wenn Sie dazu berechtigt sind oder ein anderer rechtmäßiger Grund vorliegt, und stellen Sie diese Mitteilung der betreffenden Person zur Verfügung.

Wir erfassen Informationen, die für eine Buchung, eine rechtliche Verpflichtung oder eine angeforderte Dienstleistung erforderlich sind, wenn wir danach fragen. Werden die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt, können wir Ihren Aufenthalt möglicherweise nicht bestätigen oder die gewünschte Dienstleistung nicht sicher organisieren. Optionale Marketinginformationen sind keine Bedingung für die Buchung einer Unterkunft.

Abschnitt 3

Wie und warum wir Informationen nutzen

• Anfragen, Beratungen, Führungen, Anmeldungen und Buchungen: um auf Ihre Anfragen zu reagieren und Schritte zur Erfüllung einer mit Ihnen getroffenen Vereinbarung einzuleiten oder diese zu erfüllen.
• Unterkunft, Gastgewerbe und soziale Dienstleistungen: um Ihren Aufenthalt zu organisieren, Sie über betriebliche Abläufe zu informieren und die angeforderten Wellness- und Unterstützungsleistungen zu koordinieren.
• Unterstützung für Bewohner und deren Familien: um mit Bewohnern und autorisierten Vertretern über vereinbarte Dienstleistungen zu kommunizieren, wobei die jeweils angemessene vertragliche, einwilligungsbezogene oder sonstige rechtmäßige Grundlage zu verwenden ist.
• Newsletter und Marketing: Wir senden Ihnen Aktualisierungen, sofern Sie dem zugestimmt haben. Sie können sich jederzeit abmelden.
• Website-Optimierung und Werbemessung: um die Nutzung der Website zu verstehen und Kampagnen zu messen, wenn Sie die entsprechenden optionalen Cookies zulassen.
• Sicherheit, Schutz und Verwaltung: zum Schutz von Personen und Systemen, zur Verhinderung von Missbrauch, zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, wo dies für berechtigte Interessen erforderlich ist, unter Berücksichtigung Ihrer Rechte.
• Rechtliche Verpflichtungen: um die geltenden Rechnungslegungs-, Steuer-, Berichtspflichten und sonstigen rechtlichen Anforderungen zu erfüllen.

Gesundheitsdaten und andere sensible Informationen genießen besonderen Schutz. Wir benötigen Ihre ausdrückliche Einwilligung, es sei denn, eine Ausnahme nach thailändischem Recht liegt vor, beispielsweise bei der Verarbeitung von Gesundheitsdaten in bestimmten Fällen oder zum Schutz des Lebens, wenn die betroffene Person nicht einwilligungsfähig ist. Ein gewöhnlicher Buchungsvertrag allein berechtigt nicht zur uneingeschränkten Nutzung sensibler Daten.

Sofern die Einwilligung die Grundlage bildet, handelt es sich um eine separate Entscheidung, die jederzeit widerrufen werden kann. Wir erläutern Ihnen vor Ihrer Entscheidung alle Auswirkungen auf die angeforderte Dienstleistung. Der Widerruf berührt nicht die Verarbeitung Ihrer Daten, die vor dem Widerruf rechtmäßig war.

Abschnitt 4

Mit wem wir Informationen teilen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Informationen nur dann weiter, wenn dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

• Dienstleister: IT und Hosting, Zahlungsabwicklung, Kundenbeziehungsmanagement, E-Mail-Versand, Website-Wartung und professionelle Berater.
• Pflege- und Dienstleistungspartner: Krankenhäuser, Kliniken, Pflegekräfte, Transport- und Wellnessanbieter, sofern dies für die angeforderten Dienstleistungen erforderlich und rechtmäßig zulässig ist.
• Anbieter von Analyse- und Werbedienstleistungen: Google Analytics und Meta erhalten technische Daten und Nutzungsdaten, wenn die entsprechende Kategorie aktiviert ist. Sie können diese gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verarbeiten. Dies erlaubt keine Weitergabe Ihrer Gesundheits- oder Pflegeunterlagen an diese Anbieter.
• Behörden und Rechtsempfänger: Wenn die Offenlegung aufgrund thailändischen Rechts, einer rechtmäßigen Anfrage, einer gerichtlichen Anordnung oder zum Schutz von Rechtsansprüchen erforderlich oder zulässig ist.

Externe Anbieter können als eigenständige Verantwortliche für ihre eigenen Dienste agieren. Für diese Aktivitäten gelten ihre Datenschutzhinweise. Wir beschränken die an Auftragsverarbeiter weitergegebenen Informationen auf das für deren Tätigkeit notwendige Maß.

Abschnitt 5

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Vorbehaltlich der Bedingungen und Ausnahmen des PDPA können Sie Folgendes beantragen:

• Sie haben das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und auf eine Kopie davon, gegebenenfalls einschließlich Informationen über deren Herkunft.
• Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Informationen.
• Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung, wenn die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, sofern zutreffend. Sie können der Direktwerbung jederzeit widersprechen.
• Datenportabilität, sofern die Verarbeitung und die Daten den rechtlichen Anforderungen entsprechen.
• Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung, die auf einer Einwilligung beruht.

Kontaktieren Sie Kantiya Suwan unter den Angaben in Abschnitt 1. Wir behalten uns vor, angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität oder der Vertretungsbefugnis Ihres Vertreters anzufordern. Wir antworten innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist; berechtigte Auskunftsersuchen werden unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Sollten wir aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme Ihrem Ersuchen nicht nachkommen können, werden wir Ihnen die Gründe dafür erläutern.

Sie können sich auch bei Thailands Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten (PDPC)Sie müssen uns nicht zuerst kontaktieren, um Ihr gesetzliches Beschwerderecht auszuüben.

Abschnitt 6

Cookies und Inhalte von Drittanbietern

Unsere Website speichert Ihre Cookie-Auswahl lokal im Browser, bis Sie sie ändern oder die Website-Daten im Browser löschen.

• Analysedaten – optional: Google Analytics hilft uns, die Nutzung der Website zu verstehen. Es kann Kennungen wie beispielsweise … verwenden. _ga Cookies.
• Marketing — optional: Meta Pixel misst Werbung und kann Kennungen wie beispielsweise verwenden _fbpDie Lebensdauer von Anbieter-Cookies variiert und kann sich ändern.

Für neue Besucher sind beide optionalen Kategorien standardmäßig aktiviert. Entfernen Sie unten das jeweilige Häkchen und speichern Sie, um eine Kategorie auszuschalten. Ihre Auswahl gilt auch bei künftigen Besuchen. Über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß können Sie sie ändern. Die Website und das Anfrageformular bleiben auch ohne optionale Cookies nutzbar.

Die Videos im Raum nutzen die datenschutzfreundliche Einbettung von YouTube und stellen eine Verbindung zu YouTube her, sobald Sie sie abspielen. Wenn Sie WhatsApp, Maps, soziale Netzwerke oder eine Partnerwebsite öffnen, gelangen Sie zum jeweiligen Anbieter, der eigene Datenschutz- und Cookie-Bestimmungen hat. Unser Newsletter-Formular lädt Google reCAPTCHA, sobald Sie es absenden, um automatisierten Missbrauch zu verhindern. Google verarbeitet Geräte- und Interaktionsinformationen für diese Sicherheitsprüfung gemäß seiner Datenschutzerklärung. Formulare auf verlinkten Diensten können ebenfalls Anti-Spam-Tools verwenden; lesen Sie dazu den entsprechenden Hinweis, wenn Sie Ihre Daten übermitteln.

Lesen Sie die Google-Datenschutzrichtlinie Und Datenschutzrichtlinie von Meta für ihre Verarbeitungspraktiken.

Abschnitt 7

Website-Analyse

Wenn die Analyse aktiviert ist, verwenden wir bis zu 90 Tage lang ein zufälliges Erkennungsmerkmal in einem Cookie unserer Website, um wiederkehrende Besuche zu erkennen. Ein separates Besuchs-Cookie läuft nach 30 Minuten ohne neuen Seitenaufruf ab. Wir speichern mit einem geheimen Schlüssel gebildete Hashwerte dieser Kennungen zusammen mit der aufgerufenen öffentlichen Seite, Uhrzeit, Sprache, Geräteart, Browser, Betriebssystem, dem geschätzten Land und der allgemeinen Herkunft des Besuchs. In den Seitenaufrufdaten speichern wir keine ungekürzten IP-Adressen, vollständigen Browserkennungen, URL-Abfrageparameter oder E-Mail-Verwaltungstoken. Diese Daten sind pseudonymisiert, nicht anonym. Sie werden bis zu 365 Tage gespeichert und der Verwaltung in zusammengefassten Berichten angezeigt. Wenn Sie die Analyse ausschalten, endet die weitere Erfassung und diese Cookies werden entfernt. Private Konto- und E-Mail-Verwaltungsseiten sind ausgeschlossen.

Wenn die Website-Analyse aktiviert ist, verwendet unser Server Ihre IP-Adresse vorübergehend, um anhand einer lokal gespeicherten Länderdatenbank Ihr Land zu schätzen. In unseren Seitenaufrufdaten speichern wir nur den Ländercode, nicht die IP-Adresse. Ihre IP-Adresse wird dafür auch nicht an einen externen Dienst weitergegeben. Ihr genauer Standort oder Ihre Staatsangehörigkeit werden damit nicht ermittelt. VPNs, Proxyserver und Mobilfunknetze können die Zuordnung beeinflussen. Lässt sich kein Land bestimmen, wird es als unbekannt erfasst.

Abschnitt 8

Wie lange wir Informationen speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung von Verträgen erforderlich ist.

Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach der Art der Daten: Anfragen werden so lange gespeichert, wie sie für die Nachverfolgung benötigt werden; Buchungs- und Aufenthaltsdaten zur Verwaltung der Kundenbeziehung und etwaiger Ansprüche; Finanzdaten für die erforderlichen Buchhaltungs- und Steuerzeiträume; und Gesundheits- oder Pflegedaten für die jeweilige Leistung und alle geltenden Aufbewahrungspflichten. Marketinginformationen werden so lange gespeichert, bis Sie sich abmelden oder sie nicht mehr benötigt werden. Gegebenenfalls werden Daten in begrenztem Umfang gesperrt, um Ihre Wahl zu respektieren.

Wir berücksichtigen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Verjährungsfristen, laufende Streitigkeiten und betriebliche Notwendigkeiten. Nicht mehr benötigte Informationen werden sicher gelöscht oder anonymisiert; Backups werden nach Ablauf ihres vorgesehenen Lebenszyklus entfernt. Kontaktieren Sie uns, um Informationen zur für Ihre Datensätze geltenden Aufbewahrungsfrist zu erhalten.

Abschnitt 9

Informationssicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen gegen unbefugten Zugriff, Missbrauch, Verlust, Veränderung und Offenlegung ein. Der Zugriff sollte auf Personen beschränkt sein, die die Informationen für ihre Arbeit benötigen, wobei für die Dienstleister entsprechende Verpflichtungen gelten.

Kein Übertragungs- oder Speichersystem ist absolut sicher. Im Falle einer Datenschutzverletzung prüfen wir diese und benachrichtigen die zuständige Aufsichtsbehörde sowie die betroffenen Personen, sofern dies nach dem PDPA erforderlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Missbrauch Ihrer Daten vermuten.

Abschnitt 10

Informationen, die außerhalb Thailands gesendet werden

Hosting-, Kommunikations-, Analyse- und Werbeanbieter können Ihre Daten außerhalb Thailands verarbeiten. Werden personenbezogene Daten ins Ausland übermittelt, müssen die geltenden Anforderungen des thailändischen Datenschutzgesetzes (PDPA) hinsichtlich der Datenübermittlung erfüllt werden. Dabei sind ein angemessenes Schutzniveau, geeignete Sicherheitsvorkehrungen oder eine zulässige rechtliche Ausnahme zu gewährleisten. Für Details zu den Empfängern und den für Ihre Daten relevanten Sicherheitsvorkehrungen können Sie uns kontaktieren.

Abschnitt 11

Aktualisierungen dieser Mitteilung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen bei unseren Dienstleistungen, der Datenverarbeitung oder rechtlichen Vorgaben zu berücksichtigen. Das Datum oben kennzeichnet diese Version. Wesentliche Änderungen werden Ihnen gegebenenfalls mitgeteilt, und wir werden Sie gegebenenfalls erneut um Ihre Einwilligung bitten. Eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung berechtigt nicht automatisch zu einer neuen Nutzung, die Ihre Einwilligung erfordert.